Prioritas Pengembangan SI

Prioritas Pengembangan SI

Prioritas pengembangan Si merupakan tahapan untuk mengetahui prioritas atau target yang akan diimplementasikan atau direncanakan berdasarkan kepetingan strategisnya. Dan dijabarkan melalui analisis CSF (Criticall Success Factor).

 Analisis CSF

Critical success factor adalah indicator atau faktor-faktor yang mempengaruhi kesuksesan suatu perusahaan. mengidentifikasi elemen-elemen penting dari suksesnya sebuah perusahaan. elemen-elemen penting ini harus selalu dijaga.

Gerai IKM Kalbar memiliki faktor kritis yang dapat digolongkan sebagai berikut :

a .    Ketersediaan stok

     Stok barang memeliki peranan penting karena proses penjualan tidak akan terjadi jika tidak tersedia barang untuk dijual. Tidak ada transaksi penjualan akan mengakibatkan pendapatan yang menurun. Gerai IKM sebaiknya selalu menyiapkan stok barang dalam jumlah tertentu.

b.   Data dan informasi yang terintegrasi

      Data pelanggan dan stok barang yang terintegrasi antar bagian gudang dan marketing akan memudahkan kegiatan operasional Gerai. Karyawan gudang atau administrasi dapat mempercepat waktu dalam mendapatkan data pelanggan atau dan stok barang.

c.   Pelayanan yang baik

   Gerai harus meningkatkan pelayanan dan berusaha mengurangi waktu tunggu mengenai informasi ketersedian stok bagi para pelanggannya. Dengan adanya sistem yang terintegrasi maka pengambilan keputusan akan lebih cepat dan kegiatan operasional akan lebih efektif dan efisien.

Analisa CSF merupakan sebuah metode yang sangat kuat untuk mengkonsentrasikan kunci kebutuhan informasi yang diperlukan oleh sebuah organisasi, sebuah unit bisnis ataupun seorang manajer dan ketua jurusan sebagaimana digambarkan pada gambar berikut ini. Berikut analisa CSF pada Gerai untuk memetakan strategi bisnis yang ada sehingga diperoleh gambaran internal bisnis Gerai.

Tabel 5.6  Analisis Internal Bisnis dengan metode CSF

Tujuan / Strategi	CSF	Kebutuhan SI/TI
Meningkatkan hasil penjualan	Melakukan pemasaran	Perlunya Sistem penjualan e-commerce
Kemudahan dalam proses bisnis eksternal dan internal	Memberikan prosedur Yang jelas	Adanya prosedur kegiatan internal dan adanya sistem ERP yang saling terintegrasi
Mendapatkan costumer baru	Menyediakan Website dengan informasi yang jelas	Sistem Informasi mengenai profil, prosedur penjualan, harga dan lainnya
Kepuasan pelanggan	Mengutamakan pelanggan dan kualitas pelayanan	Sistem Informasi yang menyimpan pengetahuan mengenai produk
Memiliki kemampuan untuk memprediksi dan memenuhi kebutuhan pelanggan secara konsisten	Profil pelanggan dan Segmen pasar	Sistem Informasi yang dapat mengumpulkan dan mengolah data pelanggan
Melakukan inovasi dan pengembangan secara berkelanjutan dalam penawaran produk dan layanan	ü       Customer feedback	Sistem Informasi yang dapat mengelola data masukan dan perilaku dari pengunjung

                                       
           Dari analisis diatas menjelaskan setiap startegi dengan CSF dan solusi kebutuhan SI/TI mendatang. Dari tujuan untuk meningkatkan hasil penjualan dibutuhkan sistem penjualan e-commerce yaitu dengan sistem berbasis B2C (Bussines to costumer) dengan berbasis World Wide Web (WWW). Dengan menggunakan internet, maka Gerai dapat menjangkau sampai ke pelanggan dimanapun dan dengan adanya penerapan TI ini dapat menambah keunggulan stratgeis. Dengan adanya e-commerce ini memberikan beberpa keuntungan yaitu keamanan akses, keamanan transmisi,beban trafik tidak terlalu banyak, mengurangi biaya operasional dalam hal pemasaran, menyediakan informasi produk yang lengkap dan memperluas pangsa pasar.

 Selain itu dibutuhkannya sistem informasi yang saling terhubung setiap unit kerja yaitu dengan adanya sistem ERP  yang dapat mengintegrasikan dan meningkatkan proses bisnis internal perusahaan yang menghasilkan peningkatan signifikan dalam kualitas dan efisiensi layanan pelanggan, informasi dan distribusi.Sistem ERP dapat menurunkan signifikan dalam biaya pemrosesan transaksi dan hardware, software, serta karyawan pendukung Teknologi Informasi, jika dibandingkan dengan sistem yang tidak terintegrasi yang digantikan oleh sistem ERP. Sistem ERP menghasilkan informasi dari data masukan yang relevan untuk membuat perencanaan aktivitas antar departemen agar sumber daya dikelola dan dialokasikan secara efisien dan efektif dalam perencanaan pembelian barang, perencanaan produksi dan perencanaan cash flow, perencanaan penjualan dan perencanaan biaya.